心系客戶(hù) 迎難而上 ——疫情期間，招標(biāo)公司的工作日記
因疫情原因，四月初的上海進(jìn)入不期而遇的靜默。巨大的壓力和挑戰(zhàn)隨之而來(lái)，招標(biāo)代理行業(yè)同樣如此，公司業(yè)務(wù)近乎停滯。面對(duì)困難，招標(biāo)公司不畏不懼，想盡辦法，將維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)放在首位，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
諾亞財(cái)富是公司金融板塊業(yè)務(wù)的重要客戶(hù)。其下屬子公司上海諾閔物業(yè)管理公司于四月初委托招標(biāo)公司以競(jìng)爭(zhēng)性磋商形式，代理其在上海的機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃工期69天，2022年7月中旬建成并投入使用。項(xiàng)目工期緊、要求高。
然而，突襲的疫情爆發(fā)和全市的封控令大家措手不及。為盡可能降低疫情對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工期的影響，在全市封控前一周，我公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提前預(yù)警可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，在原有服務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上臨時(shí)組建了一支5人的專(zhuān)案組。通過(guò)組建工作群、線上專(zhuān)題視頻會(huì)議，反復(fù)與業(yè)主探討，積極探索合規(guī)操作新模式，最終確定了線上磋商評(píng)審的執(zhí)行方案。
收到封控通知的那天，公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間向業(yè)主傳達(dá)了建委、財(cái)政等監(jiān)管部門(mén)的官方通知和指導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)反饋溝通并調(diào)整了計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。
隨后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目需求，就使用網(wǎng)絡(luò)媒介線上推進(jìn)的方案進(jìn)行了多方咨詢(xún)、調(diào)研和探討。通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不懈努力，目前已完成線上磋商評(píng)審工作，并得到了業(yè)主和評(píng)審專(zhuān)家的一致認(rèn)可。
通過(guò)該項(xiàng)目，我們總結(jié)了疫情期間業(yè)務(wù)開(kāi)展的幾個(gè)要點(diǎn)：
一、周密籌劃前期工作、降低風(fēng)險(xiǎn)
不同于正常狀態(tài)下聚集的開(kāi)評(píng)標(biāo)活動(dòng)，封控狀態(tài)下的開(kāi)評(píng)標(biāo)過(guò)程的設(shè)計(jì)、過(guò)程把控更為突出。對(duì)此，我們?cè)跁?huì)前與客戶(hù)充分溝通，提出現(xiàn)行狀態(tài)下開(kāi)展電子線上開(kāi)評(píng)標(biāo)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)行要素。通過(guò)傾聽(tīng)訴求、多方調(diào)研、牽頭策劃、方案完善等工作環(huán)節(jié)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了一套可行可靠的操作方案。
在保障客戶(hù)作為采購(gòu)人權(quán)益的同時(shí)，確保過(guò)程合法合規(guī)，做到公平、公開(kāi)、公正的三公原則，最大程度進(jìn)行信息把控，該公開(kāi)的要公開(kāi)，該保密的要保密，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和把控使所有程序在現(xiàn)有基礎(chǔ)上最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)去執(zhí)行。
二、特殊時(shí)期采用新平臺(tái)新辦法，保障項(xiàng)目招標(biāo)流程順利進(jìn)行
根據(jù)公司前期在臺(tái)州公共資源交易中心操作市域鐵路項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我們一方面使用較為普及的騰訊會(huì)議作為主會(huì)議室進(jìn)行線上交流，等候室的功能也適用于需要交流的采購(gòu)流程；另一方面同步組建微信工作群，便于參會(huì)各方收發(fā)會(huì)議所需的資料，還能將重要節(jié)點(diǎn)的匯總情況提交給參會(huì)評(píng)委做書(shū)面確認(rèn)。
身處這樣的特殊時(shí)期，招標(biāo)公司全體干部員工心系客戶(hù)，攻堅(jiān)克難，勇于嘗試，通過(guò)各方面的細(xì)致工作，積極踐行服務(wù)至上的工作要求。
相信疫情終將過(guò)去，春天即將到來(lái)！我們一起加油！